福州貴安溪山溫泉度假酒店 (Fuzhou Guian Xishan Hot Spring Resort)

這絕對是我今年住過最滿意的溫泉酒店！後悔沒早點來！ ✅ 私湯滿分：房間自帶溫泉池，想泡就泡，私隱性絕佳。溫泉水滑滑的，泡完皮膚都變好了！ ✅服務超貼心：有求必應。 ✅拍照巨出片：酒店設計感很強，隨便一拍都是大片。 絕對是逃離城市喧囂、充電放鬆的完美選擇。快沖！

非常喜歡這個酒店，我是一路福建玩過來主要看這個酒店非常的安靜遠離市區的擁擠、想不到這裡環境非常好、晚上這邊好舒服、沒有車水馬龍的聲音，泡泡溫泉舒服的不得了。酒店服務也非常不錯，服務也相應的非常及時、餐廳的菜很很符合我的個人的口味。

是一次非常不錯的體驗，非常喜歡這個酒店裝修風格，都是比較中規中酒的裝飾，小朋友非常喜歡溫泉♨️裡面玩水，玩的都不想回家了、特別要説一下大堂茶香讓人走進來很舒服。傍晚這邊非常安靜和長住在市中心有明顯的區別，是一次非常nice的體驗，酒店整體服務也是不錯、服務員都很熱情友好，棒棒噠🎊🎉

這個價位能享受到這樣高品質的溫泉酒店，還是很值的！本以為衹是普通酒店，結果從環境到服務再到溫泉，都給了我們大大的驚喜。雖然不是什麼頂級奢華品牌，但那份溫馨和用心讓人感覺特別舒服。強烈推薦給追求性價比的朋友！

設施：沒有新開的酒店高科技，但是五星級的酒店標配都有，沒有的服務員也給送 衞生：園區很大，泡池種類也多，房間衞生挺乾淨舒適的，尤其泡澡溫泉後睡覺真香 環境：不愧是福建峇里島，被這天際泳池的美景吸引，拍照📷很有意境 服務：不論從園區到餐廳工作人員都彬彬有禮，熱情有禮貌，比想象中的要好，下次可以帶閨蜜一起來體驗一下……

聽説溪山溫泉是福州郊區環境最好的溫泉，一路下來果然名不虛傳！酒店大堂猶如宮殿一般，如果工作人員配古裝就完美了。我是傍晚抵達的，所以成功避開高峰期，辦理入住的小姐姐服務態度很好，效率也很高！還特別推薦我先去吃牛排自助餐，99元性價比一般，但中亭有表演民謠、孔明燈放飛和當地的中秋博餅活動，中個小獎正好當伴手禮帶回家！夜泡溫泉真是舒服，幽靜的環境加十五的圓月，養生度假好推薦！！！

福州貴安溪山溫泉度假酒店—— 一場由“三連壞”房間構成的荒誕噩夢，管理混亂至極！ 我曾以為，“五星級”的標簽，代表著基本的品質保障與對客人的尊重。然而，在福州貴安溪山溫泉度假酒店的這次經歷，徹底粉碎了我的幻想。這不僅僅是一次糟糕的入住體驗，更像是一場被強行安排、步步驚心的“故障排查”真人秀，而我和我的家人，則成了這場荒誕劇中付費參演的冤大頭。 第一幕：入住即“開盲盒”，三間房無一倖免 我們一行預訂了三間房，滿懷對溫泉與山景的期待而來，卻沒想到迎接我們的是一個接一個的“驚喜”。 房間A：無聲的影院。 第一間房的電視形同虛設，無論如何操作，屏幕始終一片漆黑。在2025年的今天，一家度假酒店的客房竟無法提供最基本的影音娛樂，這已不僅僅是設備老化，更是日常維護的嚴重缺失。 房間B：關不上的“心門”。 第二間房的門鎖罷工，反覆嘗試都無法正常鎖閉。在一個人流複雜的公共空間，客房最基本的安全與私隱保障竟成了奢望，這讓我們對人身和財物安全充滿了憂慮。 房間C：前任客人的“餘溫”。 最令人無法忍受的是第三間房。推開房門，眼前是未來得及整理的床鋪、散落的雜物，未清理的垃圾桶和剩餘的食物。酒店在未經徹底打掃、檢查的情況下，就將房間交給給下一位客人。這種對衞生標準的漠視，令人作嘔。作為顧客，什麼時候我們的職責變成幫酒店來檢查打掃進度了？在發現問題後，聯繫了酒店三次，等了將近一小時，客服經理才姍姍來遲，這就是五星級的待客之道？酒店方的應對方式，將其管理的懶散與對客訴的輕視暴露無遺。他們的“解決方案”簡單粗暴：為有問題的房間更換至“同戶型”房間。請注意，是“同戶型”，而非升級的或至少是誠意道歉後的房間。這種毫無誠意、企圖用最低成本打發客人的態度，令人心寒。我們被迫像搬運工一樣，拖著行李在樓道間穿梭，寶貴的度假時間被無情地浪費在解決本不該出現的問題上。一再以節假日酒店人多為由，企圖矇混過關。難道節假日酒店沒有加價嗎？怎麼加價的本意不是為了讓酒店有更好的資源去調動人力，不求提升水準，但至少應該保持同等水平吧？或者説，這就是五星級度假酒店的水平？ 如果説之前的經歷是惱火，那麼換房後的遭遇則直接擊穿了底線。我們換到的“新”房間，在當晚出現了一衹令人毛骨悚然的螞蚱。試想一下，在你準備就寢時，發現床頭有蟲子在爬行，那種不適與驚恐難以言表。 我們再次致電客房服務。而工作人員的到來，將這場荒誕劇推向了高潮。工作人員衹是簡單地將蟲子屍體取走，沒有一句誠懇的道歉，沒有主動提出再次全面消殺，更沒有考慮為我們再次更換房間或提供任何形式的補償。彷彿收走一具蟲屍，就如同拂去桌面上的一粒灰塵般尋常。這種處理方式，不僅是對客人感受的極端漠視，更讓人對酒店整個客房，特別是地毯、床品、角落的深層清潔衞生狀況，產生了極度的不信任與恐懼。並再一次以節假日為由矇混過關，真是既方便又毫無新意的套路。彷彿造成這一切的原因成了消費者本身了。的確，消費者就是犯*，不應該在節假日出來找罪受，害酒店超出負荷，是這麼個意思嗎？ 最後，在接近凌晨時間，工作人員拿著果盤上門道歉了。然而，當被問道我們具體遇到什麼問題時，他卻啞口無言，説不出個所以然。連事情緣由始末都説不清楚，就上門道歉，這種制式化的解決方式，就是服務業所謂的待客之道嗎？最後更是留下一句，如果我們有任何不滿，可以在第二天找大堂經理表達。所以説，在遇到這一系列荒謬的事情後，還得顧客主動上門去討個説法，果然大酒店就是目中無人，店大欺客啊。 回顧這次經歷，問題絕非偶然： 1. 設施維護嚴重缺位： 電視、門鎖等基礎設備大面積故障，説明酒店缺乏有效的預防性維護和定期巡檢制度。 2. 客房清潔流程形同虛設： 未打掃的房間能直接售出，證明其查房流程存在巨大漏洞，管理極度混亂。 3. 危機處理能力為零： 從前台到客房服務，面對一連串問題，衹會用最敷衍的方式“滅火”，毫無服務意識與同理心。員工未被授予有效處理客訴的權力，也缺乏必要的培訓。 4. 衞生狀況令人堪憂： 蟲子的出現及其被輕率處理的方式，是酒店整體環境衞生可能存在問題的危險信號。 我們付款了度假酒店的價格，期望獲得的是放鬆、愉悅和高品質的服務，而非一次次的故障報修、衞生擔憂和精神折磨。福州貴安溪山溫泉度假酒店，用其實際行動證明瞭，它空有“度假”之名，卻無“度假”之實。這裡的溫泉或許能溫暖身體，但其糟糕的管理與服務，卻足以寒透每一位客人的心。 最後，給所有潛在消費者的忠告： 如果您重視您的假期、您的睡眠質量、您的基本權益與尊嚴，請務必繞道而行。這裡有太多不確定的“盲盒”等您開啟，而代價，是您寶貴的時間、金錢和本該美好的心情。我們已為自己的輕信付出了代價，不希望再有更多人重蹈覆轍。

10/4入住～10/5退房，訂三個房間、未發現沒附泡湯卷，所以10/4另外買泡湯券七人共756RMB；先使用國泰世華信用卡刷卡、服務人員說台灣信用卡不好使用、是否可以使用微信或支付寶、林小姐當下決定使用福建農信銀行儲蓄卡（支付寶）15:02:38扣款消費-756RMB回台灣後確又收到國泰世華銀行信用卡消費日10/8消費地區是CN，金額是台幣3271（換算後人民幣756RMB） 重複收款，是否麻煩溪山溫泉渡假酒店溫泉櫃檯查明退款！附上照片、照片中服務人員帶我們去溫泉櫃檯買票，請協助查明退刷卡。

房間空調巨吵，關了麼又熱，衞生間馬桶反臭，自駕車子沒法開進酒店，來回等短駁時間長，最離譜泳池竟然衹能進一次，我看到泳池才定的酒店，泳池衞生很差，早餐很多餐品無加熱，全是涼的唯一亮點就是泳池拍照比較好看，結束

一句話，溫泉很不錯，酒店就算了，周邊找其他酒店沒區別。 設施：房間非常老久，推門都嘎子嘎子的響 衞生：算是中規中矩，倒是沒遇到起疹子啥的 環境：房間雖然有泡池，但是傍邊公共餐廳的窗戶可以直接看到池子裡面，帶了也不敢泡 服務：0分體驗，開車到地方，跟他説住店的，直接讓停在山下停車場，到前台還得拎著行李去坐擺渡車，擺渡車人還特別多（後來聽説是因為其他的都下班了，就剩一個擺渡車了，當屬才8 9點）。後來強行開到山上，發現好多空車位。然後早餐就差站著吃了 最後説點好的，溫泉還是不錯的，活動豐富設定的也合理，孩子們超喜歡泡泡池。